Сервисный центр SOUND SERVICE гарантирует соответствие отремонтированного устройства требованиям стандарта в объёме выполненного ремонта при соблюдении заказчиком условий эксплуатации, транспортирования и хранения, указанных в эксплуатационных документах, а также при условии сохранности пломб, если устройство было опломбировано.
На выполненные работы выдается гарантийный талон, в котором указаны дата приемки отремонтированного устройства заказчика, продолжительность гарантийного срока.
Гарантийный срок исчисляется с даты приемки отремонтированного устройства заказчиком.
Ремонт устройств, эксплуатация которых осуществлялась без соблюдения требований, указанных в эксплуатационных документах, т.е. подвергшихся воздействию влаги, химических веществ, неквалифицированному вмешательству и имеющих сильные механические повреждения (глубокие вмятины, царапины и трещины на корпусе; деформация печатных плат, смещение навесных элементов; трещины в керамической подложки микросхемы; разрушение конструкций устройства и т.п.), производится без предоставления гарантии на оказанную услугу.
В случае возникновения в период гарантийного срока неисправностей устройства, устраненных в объёме ранее выполненного ремонта, наш сервисный центр, безвозмездно выполнит повторный ремонт. В этом случае вышедшие из строя детали и сборочные единицы, установленные при ранее выполненном ремонте, заменяются бесплатно и заказчику не выдаются.
Гарантийный срок продлевается на время нахождения устройства в повторных ремонтах (на период, от даты повторного обращения заказчика к исполнителю, до даты приемки отремонтированного устройства заказчиком).
Перечень основных законодательных актов регламентирующих работу сервисного центра:
Закон РБ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»;
Постановление Совмина РБ от 14 июня 2002 г. N 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;
Постановление Совмина РБ от 14 декабря 2004 г. N 1590 «Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей»;
Постановление Совмина РБ от 28.03.2007 N 393 «Об утверждении Правил выполнения работ и оказания услуг по ремонту оконечных абонентских устройств»;